Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 12 de agosto de 2026

En MiFotoImán.es queremos que recibas tus recuerdos personalizados en perfectas condiciones. Como nuestros productos se elaboran especialmente para cada cliente utilizando sus propias fotografías y especificaciones, aplicamos la siguiente política de devoluciones y reembolsos.

1. Productos personalizados

Nuestros productos personalizados, incluidos los fotoimanes, fotos estilo Polaroid, calendarios y otros productos realizados con las fotografías o indicaciones del cliente, se fabrican específicamente para cada pedido.

Por este motivo, de acuerdo con la normativa española de consumidores, estos productos están excluidos del derecho de desistimiento cuando han sido confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o están claramente personalizados.

Por tanto, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, elección incorrecta de fotografías, errores cometidos por el cliente al realizar el pedido o simplemente porque el producto ya no sea de su agrado, siempre que el producto haya sido fabricado correctamente conforme al pedido realizado.

2. Productos defectuosos o errores de fabricación

Si recibes un producto que presenta un defecto de fabricación, ha sufrido daños durante el transporte o no corresponde con el pedido realizado, nos comprometemos a solucionarlo.

En estos casos, puedes contactar con nosotros a través de:

Email: [EMAIL DE LA TIENDA]

Indicando:

Número de pedido.
Nombre utilizado para realizar la compra.
Descripción del problema.
Fotografías del producto recibido y del embalaje, cuando sea necesario.

Analizaremos cada caso y, cuando corresponda, podremos ofrecer una reposición del producto, reparación, reducción del precio o reembolso, de acuerdo con la normativa aplicable.

3. Fotografías y personalización

El cliente es responsable de comprobar que las fotografías enviadas sean las correctas y tengan una calidad suficiente para su impresión.

Antes de finalizar el pedido, recomendamos revisar cuidadosamente las fotografías seleccionadas y su previsualización.

MiFotoImán.es no se hace responsable de errores derivados de:

Fotografías incorrectamente seleccionadas por el cliente.
Fotografías enviadas con una calidad insuficiente.
Fotografías recortadas o ajustadas incorrectamente por el cliente.
Datos de personalización introducidos incorrectamente por el cliente.

No obstante, si consideras que el resultado presenta un problema que no corresponde con lo seleccionado o aprobado durante el proceso de compra, contacta con nosotros y estudiaremos el caso.

4. Daños durante el transporte

Si el paquete llega visiblemente dañado, recomendamos conservar el embalaje y realizar fotografías del paquete y del producto antes de desecharlo.

Contacta con nosotros lo antes posible para que podamos valorar el incidente y ofrecerte una solución.

5. Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método permitido.

El plazo del reembolso dependerá también de los tiempos de procesamiento de la entidad bancaria o del proveedor de pago utilizado.

6. Productos personalizados y derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento de 14 días naturales previsto para las compras a distancia no resulta aplicable a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, de acuerdo con la legislación española vigente.

Esto incluye los productos de MiFotoImán.es que se fabrican utilizando las fotografías y personalizaciones proporcionadas por el cliente.

Esta exclusión no afecta a los derechos que correspondan al consumidor en caso de falta de conformidad, defecto de fabricación o producto incorrecto.